Itaú lança app com inteligência artificial para apoiar pequenos negócios e mira nova geração de empreendedores brasileiros

Com o novo aplicativo “Itaú Emps”, banco aposta em IA generativa e atendimento humanizado para atender empresas com faturamento entre R$ 200 mil e R$ 3 milhões

Itaú lança app com inteligência artificial para apoiar pequenos negócios e mira nova geração de empreendedores brasileiros

Por EnergyChannel | São Paulo

Em um momento de transformação no empreendedorismo brasileiro, o Itaú Unibanco acaba de lançar uma nova solução voltada exclusivamente para pequenos negócios e profissionais autônomos: o Itaú Emps, um aplicativo que une inteligência artificial, suporte consultivo e integração de serviços financeiros em uma única plataforma.

A iniciativa chega em resposta ao crescimento expressivo de empreendedores no país. Segundo dados do próprio banco, cerca de um terço da população adulta brasileira está envolvida em algum tipo de atividade empresarial. São mais de 23 milhões de CNPJs ativos no Brasil até maio de 2025, com destaque para 10 milhões de micro e pequenas empresas em ascensão — muitas delas lideradas por profissionais altamente qualificados, que passaram a empreender por oportunidade, necessidade ou escolha estratégica.

Um banco de bolso com cérebro digital

O Itaú Emps foi desenvolvido ao longo de dois anos em cocriação com clientes e testado em escala antes do lançamento. Voltado para empresas com faturamento anual entre R$ 200 mil e R$ 3 milhões, o app traz um diferencial que pode redefinir o relacionamento entre bancos e empreendedores: uma IA generativa personalizada, que atua como consultor financeiro 24/7.

Esse assistente digital oferece desde respostas práticas sobre gestão do negócio até alertas e orientações baseadas no comportamento financeiro da empresa, tornando a tomada de decisão mais segura, ágil e embasada.

Soluções integradas para quem empreende

Além da IA, o Itaú Emps conta com uma prateleira de produtos cocriada com os próprios usuários, priorizando simplicidade e autonomia. Entre os destaques:

• Integração com soluções de adquirência, como as maquininhas “Laranjinhas”, facilitando o controle de vendas e recebimentos direto no app;

• Crédito inteligente, com acesso a limite de conta, cartão empresarial e opções como o Pronampe;

• Atendimento humano eficiente, com tempo médio de resposta inferior a 30 segundos, unindo tecnologia e proximidade.

Segundo o Itaú, o modelo do Emps é escalável e eficiente em termos de custo, sem perder a personalização e a profundidade no relacionamento com o cliente — fatores que ajudaram o banco a se consolidar como o maior do país no segmento de PMEs.

Um novo olhar para a economia empreendedora

O perfil do novo empreendedor brasileiro tem mudado: mais conectado, com acesso a informação, e exigente quanto aos serviços que utiliza. Muitos tocam o negócio sozinhos ou com equipes enxutas e precisam de soluções financeiras que combinem segurança, autonomia e inteligência consultiva.

Nesse contexto, o Itaú Emps se posiciona como uma plataforma sob medida, capaz de acompanhar a jornada desses empreendedores e impulsionar sua capacidade de crescimento, com um banco que literalmente cabe na palma da mão — mas com estrutura e expertise para pensar grande.

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